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看护服务注意事项
 
1. 我们的工作时间是每周一至周五早上10点至晚上6点(中国时间为早上7点至下午4点),请在工作时间联系我们。如遇到紧急情况(如:迷路、交通意外、生病等),工作时间以外请联系我们的紧急电话。 你的看护人会告知你紧急电话的号码。我们建议电子邮件,微信或QQ是家长联系我们最好的方式。

2. 看护人不负责替你签署租房、电话、上网、手机等法律合同,也不建议你本人签署此类合同。如因不听劝告私自签约,有合同违约、赔偿等问题发生,看护人不负责解决此类纠纷。

3. 如在学习上、生活上遇到问题,请及时联系你的看护人,由我们出面和学校协商解决。在未和我们说明情况之前,我们建议你不要先直接联系学校负责人。

4. 一般来说,学生在校学习期间,无特殊情况不予更换寄宿家庭。如确有特殊情况,请书面通知你的看护人,提出调换寄宿家庭的原因以及对新的家庭的要求。如经查证后确属真实情况,我们会根据实际情况与学校协商安排新的寄宿家庭。请注意,饭菜不合口,被要求帮忙分担少许家务等情况,均为正常情况,不能作为更换寄宿家庭原因。
5. 关于更换寄宿家庭,有的学校或寄宿家庭的中介机构会收取安排寄宿家庭的费用。这个费用是学校或寄宿家庭的中介收取的费用,不包括在我们的看护服务费中。

6. 对于A类监护的学生,接机、送机服务只包含在监护时段内,不按往返计算。另外,关于接机、送机请尽早向你的监护人提供正确的航班信息及抵达/离开日期,如因学生自己原因提供错误的信息,监护人不负责提供重复的接机/送机服务。

7. 如有升学、转学方面等事宜,请联系你的看护人,我们会根据你的实际情况提供合理的建议,并免费帮你安排申请新学校的事宜。如因私自处理而引起的学费损失、签证取消等问题,看护人不予提供帮助,并保留终止看护服务的权力。

8. 根据学校规定,学生在校学习期间(无论是否18岁以上)必须住在学校安排的寄宿家庭中。同时,为了保证你的人身安全,如无特殊情况,请在晚上8点前回到寄宿家庭。在澳洲留学期间,不允许在寄宿家庭以外的地方过夜。如需在亲戚、朋友家过夜,请让你的家长直接打电话通知你的看护人,得到允许后,通知你所在的寄宿家庭并说清楚具体时间。另外,澳洲规定未满18岁的人不准喝酒,请严格遵守此条款。对此引起的任何后果,看护人不负责处理此类事情。如因不遵守校规而被学校劝退或开除,看护人不承担任何责任。

9. 如你的父母来澳洲探亲或旅游, 他们的接机、食宿等安排事宜不属于我们的看护范围。

10. 根据学生签证规定,留学生每周打工时间不得超过20小时(学校假期除外),请遵守移民局规定。学生在外打工或假期、周末娱乐期间应自行负责自身安全等问题,如果发生任何事故或意外事情与监护无关。如因不遵守签证条例,引起任何学费损失、签证取消等问题,看护人不承担任何责任并不予提供帮助。

11. 看护人负责监督你的学校出勤率,但务必请你自觉遵守学校纪律。如因出勤率过低或自身原因导致的学校上报移民局、签证被取消等事宜,不属于看护范围。如发生此类问题,请及时通知你的看护人,我们会推荐专业移民律师帮你处理此类事件。

12. 不得在学校放假前提前回国或在学校开学后推迟归澳。如确有特殊情况,请让你的家长直接打电话及时通知你的看护人,同时必须经得校方许可。

13. 根据学校规定,在学生放假期间需要向其所在的寄宿家庭缴付相应的空房费,以确保寄宿家庭为你保留你的房间。这笔费用是学校、寄宿家庭收取的,费用根据学校的不同而有所不同。另外,有的寄宿家庭会对上网,使用暖气收取额外的费用。

14. 如对我们的看护服务不满意,请直接联系公司负责人程小姐。看护服务质量投诉电话 0061422264486。
 

墨尔本学生服务中心